Políticas de Cambios, Devoluciones y Exclusiones de Garantía – Wayra Decohome
En Wayra Decohome, valoramos la calidad de nuestros productos y tu satisfacción. A continuación, encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestras políticas aplicables a compras realizadas a través de nuestros canales de venta.
- CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
Aceptamos solicitudes cuando:
- El producto no cumple con las especificaciones detalladas en tu pedido (tamaño, color, modelo).
- El producto tiene defectos de fabricación detectados al momento de la recepción.
- Hubo errores en la entrega del pedido.
¿Cuál es el plazo para hacerlo?
La solicitud debe enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
- REQUISITOS PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES
- ¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
- Estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
- No presentar señales de daño o manipulación posterior a la entrega.
¿Qué productos no aplican para cambios o devoluciones?
- Productos adquiridos en liquidación o personalizados según pedido.
- PROCEDIMIENTO
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Contáctanos a través del correo administracion@wayradecohomeperu.com o al WhatsApp 992265231 indicando:
- Motivo de la solicitud.
- Fotos claras del producto en cuestión.
- Nuestro equipo revisará la solicitud y te notificará la resolución.
- RESOLUCIONES DISPONIBLES
- Cambio por un producto igual (sujeto a disponibilidad).
- Cupón por el valor del producto para futuras compras.
- Reembolso (solo en casos de defectos no reparables o errores en el pedido).
- EXCLUSIONES DE GARANTÍA
No se aceptarán cambios ni devoluciones cuando:
- El producto presente desgaste por uso, daños accidentales o modificaciones posteriores a la entrega.
- Se haya utilizado de manera indebida o fuera de las recomendaciones de cuidado.
En Wayra Decohome, nos esforzamos por ofrecer soluciones rápidas y efectivas para garantizar tu satisfacción. Si tienes dudas, ¡contáctanos!